Вернуться

Гарантия. Правила возврата приобретенного в нашем магазине товара

Наш интернет магазин компьютерной техники дает гарантию на все продукты согласно с Законом Украины «О защите прав потребителей» (дальше Закон). Правила возврата, обмена и гарантийного ремонта техники дают покупателю возможность возвратить купленный товар назад в последующих случаях:

Приобретенный в нашем интернет магазин компьютерной техники товар имеет значимый дефект (согласно со статьей 8 Закона). Из этого можно сделать вывод, что, в случае если на протяжении установленного законом или непосредственно производителем гарантийного срока вы обнаружили в товаре существенный дефект, который появился не по вашей вине, а по вине производителя товара (или продавца), вы можете требовать от продавца или производителя следующее. Возвращение денежной сумы, которую вы оплатили за этот товар, либо обмен неисправного товара на тот же либо подобный из тех, что на данный момент есть в наличие.
В случае если дефект товара не оказывает большое влияние на его прямое применение, то вам предоставляется возможность потребовать от продавца либо производителя пропорционального убавления стоимости, бесплатного его ремонта или возмещение издержек, которые вы понесли в период устранения данных изъянов.

Если вы обратились в сервисный центр, и он не смог устранить дефект на протяжении 14 дней или после ремонта он перестает исполнять свои прямые функции, сервисный центр обязан выдать вам акт списания товара. С его помощью вы сможете вернуть товар туда, где он был приобретен.

Статья 9 Закона предоставляет покупателю возможность вернуть купленный товар, если вас не устраивает его форма, цвет, размер и прочее. В таком случае покупатель имеет право выбрать один из нескольких вариантов решения данной проблемы:

товар можно обменять на аналогичный, подходящий покупателю по форме, цвету и прочему.
если такого товара у продавца или производителя нет, он обязан вернуть покупателю суму, которую он заплатил за товар.

Вернуть товар можно только при соблюдений следующих условий:

товар не использовался, он имеет первоначальный товарный вид и сохранены все потребительские свойства, документация и прочее. Пломбы и ярлыки не нарушены. Товар возвращается продавцу или производителю в полной комплектации (в которой был приобретен)
покупатель может предъявить товарный чек или другой документ, который подтверждает, что данный продукт был приобретен у продавца или производителя.
с момента покупки еще не прошло 14 дней, не считая дня покупки.

Запомните, производитель или продавец при возврате приобретенного вами товара не имеет права требовать документы, которые не предусмотрены нормами законодательства.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег), если:

с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;

товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;

при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта,) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания ( механические повреждения и др.);

отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар, или элемент комплектации товара.

Дополнительные правила обмена/возврата товара

Перед осуществлением процедуры необходимо заполнить бланк возврата.

Для корректного оформления возврата все поля заявления должны быть заполнены.

Если товар не подошел по размеру, качеству, характеристикам и т.д, то оплату за доставку товара осуществляет покупатель за свой счет.

Если товар имеет брак либо неисправен, то оплату за доставку товара осуществляет интернет-магазин IT-точка.

Согласно части 3 статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: возврат денежных средств покупателю за товар осуществляется, исходя из стоимости товара на момент его приобретения.

Деньги будут возвращены покупателю в течении 5 рабочих дней

Закон предусматривает список товаров, которые не подлежат обмену и возврату:

Этот перечень содержится в приложении 172-94-п до ЗУ «Про захист прав споживачів».

Предметы сангигиены.

Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.

Детские игрушки мягкие.

Детские игрушки резиновые надувные.

Зубные щетки.

Мундштуки.

Аппараты для бритья. Помазки для бритья.

Перчатки.

Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.).

Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.)